Ayıplı Mal Hakkında

Arkadaşlar merhaba, internet üzerinden aldığımız elektronik bir ürün hangi koşullarda ayıplı mal olarak geçiyor ve ayıplı olduğunu ne kadar sürede tespit edip iade etmemiz gerekiyor?

Aldığım ürünün bir fonksiyonu tam olarak çalışmıyor ama ben o fonksiyonu 8 ay sonra kullandığım icin yeni farkettim Yine de ayıplı mal olarak geçer mi?

Durum aldığınız ürün için mi geçerli yoksa tekrar aynı üründen alsanız çalışabilir mi ?

Mesela ben bir ürün almıştım üzerinde xx özelliği var yazıyor ama o özelliğe hiç ihtiyacım yoktu aradan epey zaman geçtikten ihtiyacım oldu, olmayan özelliği var gibi gösteriyorlar ben bu ürünü bu özellik için almıştım diyip 2 üst model ürünü fark vermeden almıştım.

Aldığınız ürünü satın aldıktan sonra elinize geçtiğinde bütün özelliklerinin çalışıp çalışmadığını deneme yükümlülüğünüz olduğundan mütevellit geri iade edemeyeceksinizdir kanaatindeyim. Hele ki 8 ay geçtiyse üstünden.

8 ay sonra garantiden onarım talep edebilirsiniz bozukluk varsa ama eğer var denen özellik tümden yoksa ayıplıdır, ayıpsız misliyle değişimini isteyebilirsin.

ogundemir' Alıntı:

Durum aldığınız ürün için mi geçerli yoksa tekrar aynı üründen alsanız çalışabilir mi ?

Mesela ben bir ürün almıştım üzerinde xx özelliği var yazıyor ama o özelliğe hiç ihtiyacım yoktu aradan epey zaman geçtikten ihtiyacım oldu, olmayan özelliği var gibi gösteriyorlar ben bu ürünü bu özellik için almıştım diyip 2 üst model ürünü fark vermeden almıştım.

Genişletmek için tıkla ...

Sizin dediğiniz farklı bi durummuş, Sadece benim aldığım ürüne özgü değil tüm ürünlerde var bu özellik, ürün de bir gitar amfisi bu arada, üzerinde bir özellik var(looper), o özelliği isterseniz amfi üzerinden basıp aktiflestiriyorsunuz, isterseniz de ayrı olarak bi ayak pedalı alıp ordan basarak yapıyorsunuz, amfi üzerinden basınca bir sıkıntı yok ama pedal ile calistirinca sıkıntı var, sorun pedalda değil çünkü bi kaç pedal denedim, yeni kablolar vs, sorun amfi de eminim yani. İlk defa kullandığım bi özelliği ben bozmuş olamayacağıma göre baştan beri bi sıkıntı var yani ayıplı diye düşünüyorum. Yazilimsal mi donanimsal mi bilmiyorum ama sonucta vaad edilen bir özellik bahsettiği şekilde çalışmıyorsa ayıplı olmuyor mu?

aeropresso' Alıntı:

Aldığınız ürünü satın aldıktan sonra elinize geçtiğinde bütün özelliklerinin çalışıp çalışmadığını deneme yükümlülüğünüz olduğundan mütevellit geri iade edemeyeceksinizdir kanaatindeyim. Hele ki 8 ay geçtiyse üstünden.

Genişletmek için tıkla ...

Peki deneyeceğim ürünün bu özelliği sadece sonradan satın alınan bir aparat ile denenebiliniyorsa?

peregrinus' Alıntı:

8 ay sonra garantiden onarım talep edebilirsiniz bozukluk varsa ama eğer var denen özellik tümden yoksa ayıplıdır, ayıpsız misliyle değişimini isteyebilirsin.

Genişletmek için tıkla ...

Baştan beri bozuk olan bi' özellik ayıba girmiyor mu? Sadece benim bu özelliği test etmem için ek bi aparat almam gerekiyordu onu da gec aldım işte

esavas' Alıntı:

Baştan beri bozuk olan bi' özellik ayıba girmiyor mu? Sadece benim bu özelliği test etmem için ek bi aparat almam gerekiyordu onu da gec aldım işte

Genişletmek için tıkla ...

sorun şu ki karşı tarafa bunu ilk kez denediğinizi ispat edebilmeniz gerekiyor. eğer üzerinde bir sayaç, o özelliğin ne kadar kullanıldığını gösteren bir kontrol sistemi yoksa bu mümkün gözükmüyor. ayrıca 1 ay geçtikten sonra eğer ürünün özelliklerinde belirtilip olmayan bir şey değilse, yani arıza olarak adlandırılabilecek bir durumsa ayıplı mal sayılmıyor bildiğim kadarıyla. sizin durumunuzda bir özellik çalışması gerektiği halde çalışmıyor. bu ilk gün bile bu şekilde gelmiş olsa tamir edilebilir veya değişimle sorunu çözülebilir bir arıza. ama ilk 30 gün içinde yasal iade/değişim hakkınız bulunuyor.

sizin durumunuzda çözüm satıcı ve üreticinin iyi niyetine bağlı. satıcı iyi niyetli yaklaşıp sizin beyanınızı doğru kabul edebilir. (mesela amazon bunu yapıyordu, türkiye için hala yapıyor mu bilmiyorum) veya satıcı sizin beyanınızı görmezden gelir ama garanti koşulları altında tamir veya değişim yapabilir. daha kötüsü satıcı kötü niyetli ise "alet darbe almış, çizilmiş vs. " bahanelerle bu arızanın kullanıcı hatası olduğunu iddia edebilir. (bir operatörle ismi özdeşleşmiş bir teknik servisin her telefona yaptığı gibi). bu durumda hukuken hakkınızı ararsanız genelde kazanıyorsunuz.

Borçlar kanunu
MADDE 223- Alıcı, devraldığı satılanın durumunu işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden
geçirmek ve satılanda satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp görürse, bunu uygun bir süre içinde ona bildirmek zorundadır.
Alıcı gözden geçirmeyi ve bildirimde bulunmayı ihmal ederse, satılanı kabul etmiş sayılır. Ancak, satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması hâlinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, hemen satıcıya bildirilmelidir; bildirilmezse satılan bu ayıpla birlikte kabul edilmiş sayılır.

MADDE 227- Satıcının satılanın ayıplarından sorumlu olduğu hâllerde alıcı, aşağıdaki seçimlik haklardan birini
kullanabilir:
1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinde indirim isteme.
3. Aşırı bir masrafı gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını
isteme.
4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme.
Alıcının genel hükümlere göre tazminat isteme hakkı saklıdır.
Satıcı, alıcıya aynı malın ayıpsız bir benzerini hemen vererek ve uğradığı zararın tamamını gidererek seçimlik
haklarını kullanmasını önleyebilir.
Alıcının, sözleşmeden dönme hakkını kullanması hâlinde, durum bunu haklı göstermiyorsa hâkim, satılanın
onarılmasına veya satış bedelinin indirilmesine karar verebilir.
Satılanın değerindeki eksiklik satış bedeline çok yakın ise alıcı, ancak sözleşmeden dönme veya satılanın ayıpsız bir
benzeriyle değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Bu iki maddeyi satıcıya dile getirirseniz yardımcı olacaklardır. Tüketici hakem heyetine giderim gibi cümleler de etkili olur.

Yeni kanunla, 6 aya kadar ayıplı ürün iade edilebilir...14 güne kadar da koşulsuz gerekçesi iade edilir..Ama buna uyan pek yok..
Cayma hakkı denilen birşey yazıyorlar kandırmaca, eski kanun..Aldığınız ürünü açmayacak, kullanmayacaksınız, iade edeceksiniz?Bu yok, çok eski uygulama..
6 ayı geçmissiniz,6 ay içinde, iade ücret iadesi veya onarım veya misli ile değişim hakkınız var.. sanırım 8nci ayda ancak onarım seceneği olabilir
Fakat..Kanun olması satıcının tamam demesini sağlamıyor maalesef..

sdcvn' Alıntı:

Yeni kanunla, 6 aya kadar ayıplı ürün iade edilebilir...14 güne kadar da koşulsuz gerekçesi iade edilir..Ama buna uyan pek yok..
Cayma hakkı denilen birşey yazıyorlar kandırmaca, eski kanun..Aldığınız ürünü açmayacak, kullanmayacaksınız, iade edeceksiniz?Bu yok, çok eski uygulama..
6 ayı geçmissiniz,6 ay içinde, iade ücret iadesi veya onarım veya misli ile değişim hakkınız var.. sanırım 8nci ayda ancak onarım seceneği olabilir
Fakat..Kanun olması satıcının tamam demesini sağlamıyor maalesef..

Genişletmek için tıkla ...

Sizin de dediğiniz gibi 6 ay içinde ayıbı bildirirsem ilk satın aldığım an ayıplıymış gibi muamele görmesi gerekiyormuş. Ama ayıbı bildirmek için 2 yıl süre varmış. 6 ayı geçince sadece kullanıcı hatası olmadığını benim ispat etmem gerekiyormuş sanırım. Bu onarım işlerinden başım hep yandığı için ben değişim istiyorum, para iadesi de beni kurtarmıyor çünkü ürünün şuan fiyatı neredeyse 2 kat arttı. Büyük bir firma olduğu için kötü niyetli yaklaşacaklarını sanmıyorum ama değişime yanaşacaklar mı bilmiyorum göreceğiz.