⚠️Stanley Trigger Action ve Switchback Acil Yenileme Kararı

portakalhalil

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Merhabalar,

Sosyal medyada görmüşsünüzdür, United States Consumer Product Safety Commission, Stanley'in bazı modellerinde ve bazı ID numaralarına sahip ürünlerinde "Yüksek Yanık Riski" oluşturduğundan dolayı, değişim kararı verdi. İşin komik tarafı benim termosum da sorunlu olanlardan ve birçok kez yandım...

Site Linki : https://www.cpsc.gov/Recalls/2025/S...Trigger-Action-Travel-Mugs-Due-to-Burn-Hazard

Değişim kararını Türkiye Distribütörünün tanımadığını düşünüyorum, Globale yönlendiriyor instagramdaki hikayelerinden de görmüşsünüzdür, Globaldeki başvuru linki sadece Amerika ve Kanada ülkelerini kapsıyor, Türkiye'yi seçemiyorsunuz. Distribütör Garantili ürünlerde herhangi bir sorunda yine o firma ilgilendiğinden dolayı bu problemde de yine distribütör ilgilenmesi gerekiyor.
Eğer sizin de sorunlu modellerden biriyse önce yine Distribütöre ulaşmanızı tavsiye ederim. Eğer yanıt alamazsanız Tüketici Hakem Heyetine başvurup Ürünün Ayıpsız Misli İle Değişimi başlığından tüm detayları iletmenizi tavsiye ederim.
Konu Gizli Ayıp olduğundan kanunda net bir süre yok ister 2 sene ister 10 sene, gizli ayıbın kanıtı belirttiğim bağlantıdaki durumdur.

Gelişmelerden haberdar ederim.
 
Son düzenleme:
P

PisMoruk

Tecrübeli Demleyici
Katılım
5 May 2024
İşin dingil yanı; diyelim ki eticaret platformu üzerinden alınmadı, mağaza/tükan fatura yerine fiş verdi ve aradan geçen zamanda fiş kayboldu ya da silindi gitti. Malum: termal evrak=bela... Bende yok örneğin. Mavili 3harfliden almıştım. Çok yıl oldu.

Herhangi bir evrak olmadığı için kaale bile alacaklarını sanmıyorum, ya da benzeri durumda ne yapmalı, bilen var mıdır? Bu dertten muzdarip olanlar, umarım kısa sürede çözüme ulaşır.
 
portakalhalil

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
PisMoruk' Alıntı:
İşin dingil yanı; diyelim ki eticaret platformu üzerinden almadım, mağaza/tükan fatura yerine fiş verdi ve aradan geçen zamanda fiş kayboldu ya da silindi gitti. Malum: termal evrak=bela... Bende yok örneğin. Mavili 3harfliden almıştım. Çok yıl oldu.

Herhangi bir evrak olmadığı için kaale bile alacaklarını sanmıyorum, ya da benzeri durumda ne yapmalı, bilen var mıdır? Bu dertten muzdarip olanlar, umarım kısa sürede çözüme ulaşır.
Genişletmek için tıkla ...
Hocam bir öneri vereyim, Bimden yıllar önce bir ürün aldım sorun çıktı fatura yok dediğin gibi fiş de nanay. Banka hesaplarımdan ilgili işlemin tarihi ve saatini bulup genel merkeze yazdım, mailime e-arşiv faturamı gönderdiler. Sana fiş verseler de yasal yükümlülük gereği hepsi e-arşiv sorumlusu, ondan bir şansını dene
 
portakalhalil

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Örnek mail taslağı:

Merhaba,

... şubenizden ... tarihte ... saatte ... tutarlı işlemin e-arşiv faturasını istiyorum.
İşlemi gerçekleştirdiğim kartın son 4 hanesi xxxx'dir.

İyi çalışmalar.
 
onurcoskun

onurcoskun

Tecrübeli Demleyici
Katılım
23 Şub 2024
Switcback modelinde daha önce şeffaf damlatma kapağının kırılması sorunu ile ilgili gerek distribütör firma Kutupayısı gerek de Stanley global ve Stanley Türkiye ile iletişime geçtim. Kutupayısı sosyal medyadan hiçbir mesaja geri dönüş sağlamadı, maillere cevap vermedi. Stanley de sürekli kurumsal bir ağızla cevap verip durdu. En sonunda WP üzerinden Kutupayısı teknik destek bölümü irtibata geçti. 2 ay gibi bir süre sonra ücretsiz kapak değişimi yaptılar tabi onun da kargosunu bana ödettiler de işin sonunda çok da ücretsiz ömür boyu vs garanti gibi bir uygulamayı Kutupayısı çok da sağlayamıyor. İlgili bir firma değiller. Madem üründe böyle bir durum söz konusu, senin resmi distribütörlüğünü yaptığın ürünün firması bu uygulamayı hayata geçirmiş tutup sosyal medyadan firmanın ülkene gönderimi olmayan global sitesine yönlendiriyorsun sorumluluk almıyorsun. Stanley yavaş yavaş çürüyor benim gözümde. Kaç yıldır memnun olduğum üründen soğuttular böyle böyle. Bakalım süreç nasıl devam edecek Kutupayısı bu ürünlerle ilgili ne zaman nasıl bir aksiyon alacak. Bu arada sözü edilen iki ürüne de sahibim.
 
portakalhalil

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
onurcoskun' Alıntı:
Switcback modelinde daha önce şeffaf damlatma kapağının kırılması sorunu ile ilgili gerek distribütör firma Kutupayısı gerek de Stanley global ve Stanley Türkiye ile iletişime geçtim. Kutupayısı sosyal medyadan hiçbir mesaja geri dönüş sağlamadı, maillere cevap vermedi. Stanley de sürekli kurumsal bir ağızla cevap verip durdu. En sonunda WP üzerinden Kutupayısı teknik destek bölümü irtibata geçti. 2 ay gibi bir süre sonra ücretsiz kapak değişimi yaptılar tabi onun da kargosunu bana ödettiler de işin sonunda çok da ücretsiz ömür boyu vs garanti gibi bir uygulamayı Kutupayısı çok da sağlayamıyor. İlgili bir firma değiller. Madem üründe böyle bir durum söz konusu, senin resmi distribütörlüğünü yaptığın ürünün firması bu uygulamayı hayata geçirmiş tutup sosyal medyadan firmanın ülkene gönderimi olmayan global sitesine yönlendiriyorsun sorumluluk almıyorsun. Stanley yavaş yavaş çürüyor benim gözümde. Kaç yıldır memnun olduğum üründen soğuttular böyle böyle. Bakalım süreç nasıl devam edecek Kutupayısı bu ürünlerle ilgili ne zaman nasıl bir aksiyon alacak. Bu arada sözü edilen iki ürüne de sahibim.
Genişletmek için tıkla ...
Yerel Distribütörün bir sey yapacağını düşünmüyorum, zaten sikayetvarda, instagramda bu sürece nasıl yaklaştıklarından ve sizin dediklerinizden bu anlaşılıyor.
Eninde sonunda bu iş hakem heyetinde bitecek gibi.
 
D

Deni5734

Yeni Kahvesever
Katılım
9 Ağu 2023
Şöyle deniyor = Türkiye'de geri çağırma yok
Stanley Türkiye distribütörü Kutup Ayısı ile yaptığımız görüşmede, Türkiye'de herhangi bir geri çağırma programı uygulanmadığı yanıtını aldık. Stanley Türkiye, verdiği bilgilerde Türkiye'de şimdiye dek bir yanma şikayetinin kendilerine ulaşmadığını, ancak sorundan etkilendiğini düşünen Stanley sahiplerinin, Stanley Amerika'nın geri çağırma programına katılarak, termos kapaklarının değiştirilmesi talebinde bulunabileceğini söyledi.

https://tr.mashable.com/mutfak/1521...ri-cagiriliyor-hayir-dusundugunuz-model-degil
 
portakalhalil

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Deni5734' Alıntı:
Türkiye'de geri çağırma yok
Stanley Türkiye distribütörü Kutup Ayısı ile yaptığımız görüşmede, Türkiye'de herhangi bir geri çağırma programı uygulanmadığı yanıtını aldık. Stanley Türkiye, verdiği bilgilerde Türkiye'de şimdiye dek bir yanma şikayetinin kendilerine ulaşmadığını, ancak sorundan etkilendiğini düşünen Stanley sahiplerinin, Stanley Amerika'nın geri çağırma programına katılarak, termos kapaklarının değiştirilmesi talebinde bulunabileceğini söyledi.

https://tr.mashable.com/mutfak/1521...ri-cagiriliyor-hayir-dusundugunuz-model-degil
Genişletmek için tıkla ...
Stanleyden mi geldiniz :D
 
portakalhalil

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Recall ülke bazlı uygulanmaz ürün modeli ve seri numarası üzerinden uygulanır. Termos değil de kozmetik ürünü üzerinden düşünelim. Amerikada bulunan bir recall sonucu X marka ürünün Y seri numaralı ürününde kanserojen madde tespit edilip toplatma kararı verilsin. Dünya genelinde bunlar toplatılmak zorundadır bunu da firma yapar. Eyüp Sabri Tuncerin bazı kolonyalarında bunu gördük. Amazon bazı kullanicilara mail bile gönderdi.
Yani satarken oh ne rahat iş soruna gelince ben bilmem demek zaten ürünün arkasında durmuyor demek.
Kaldı ki belirttikleri form Amerika ve Kanada için. Türkiyenin de ayrı form açıp ona göre Globale bildirmesi gerekiyor. Onların can bizimki patlıcan mı?
Onlar çözmezse hakem heyeti çözer, sonuçta ayıplı mal 😂
 
portakalhalil

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Herkes bir şekilde bu termoslar yüzünden yanmış, Stanley Türkiyeye göre hiçbir yanık vakası onlara ulasmamış :D öyle diyorlar
 
Oguzhan

Oguzhan

silinmiş kullanıcı
Katılım
20 Ocak 2022
Geçen ay bir arkadaşın termosunun kapağı arıza çıkardı. Çözüm için kutup ayısına ulaştık. Çözümle ilgili bir cevap beklerken, "yedek parça satışı yapmadıklarını, yedek parça satın almak için global siteye başvurmamız gerektiği" söylendi.
Ömür boyu garanti işi yalanmış sanırım.
Şimdi Moccamaster'ı izliyorum, o ne zaman patlayacak acaba?
 
M

Muratt

Yeni Kahvesever
Katılım
28 Şub 2021
Oguzhan' Alıntı:
Geçen ay bir arkadaşın termosunun kapağı arıza çıkardı. Çözüm için kutup ayısına ulaştık. Çözümle ilgili bir cevap beklerken, "yedek parça satışı yapmadıklarını, yedek parça satın almak için global siteye başvurmamız gerektiği" söylendi.
Ömür boyu garanti işi yalanmış sanırım.
Şimdi Moccamaster'ı izliyorum, o ne zaman patlayacak acaba?
Genişletmek için tıkla ...
Bu işin peşinden biz koşacaksak distributor ne işe yarar , sadece ürün getirip satmak distributor tanımına uymuyor sanki :D
 
  • Like
Tepkiler: DtB
Oguzhan

Oguzhan

silinmiş kullanıcı
Katılım
20 Ocak 2022
Muratt' Alıntı:
Bu işin peşinden biz koşacaksak distributor ne işe yarar , sadece ürün getirip satmak distributor tanımına uymuyor sanki :D
Genişletmek için tıkla ...
Distribütörün pek bi suçu yok ya.
Stanley'nin standartları bu kadar düşük demekki. Ben de distribütör olsam, bana da Stanley parmağımın ucuyla iş yapma hakkı tanısa, ben de parmağımın ucuyla iş yaparım. Benim markam mı, bana ne?
 
Cevap yazmak için giriş yap yada kayıt ol.
Üst