⚠️Stanley Trigger Action ve Switchback Acil Yenileme Kararı

kahvekahve

kahve
Katılım
17 Ağu 2022
Evde 3-4 tane Quechua termos var, Decathlon'da satılan. Evdekiler bir tanesi çabuk soğuyor dediler, hiç test bile etmeden Decathlon'a gönderdim. Trendyol'dan mı almıştım, kendi mağazasından mı onu da bilmiyorum çünkü aynı termosu 2 yerden de aldım. Kutunun içinde kağıt koydum, anlattım böyle böyle nereden aldığımdan emin değilim, bu elimizdeki ürün biraz çabuk soğutuyormuş diye. Direkt yenisini gönderdiler sorgusuz sualsiz. Elimde ne termosla gelen kağıt ne bir şey var ki iade için onu soruyorlar normalde.
Hatta gönderdikten sonra pişman oldum çünkü evdeki diğer aynı benim kullandığım termosu evdekilere verdim ve bu biraz daha iyi ama bu da çabuk soğuyor cevabını verdiler. Belki termos sağlamdı da bizimkiler yeterince sıcak koymuyorlardı, ağzını düzgün kapatmıyorlardı vs. Keşke test etseydim dedim.
Sonuç olarak müşteri memnuniyetleri sınıfı geçti ve bunu paylaşmak istedim. Bu arada evdekiler kahvem çabuk soğudu vs. diyor da, benim gıda termometresiyle yaptığım testlerde, en küçük olan 0.4 litrelik modeli bile içini sıcak suyla çalkalayıp kaynar su koyduğumda 6 saat sonra 75 derecelerde geziniyor. 1 litrelik versiyonu 6 saat sonra daha da yüksek derecelerde oluyor. Ağzı aç-kapat yapılmazsa beni fazlasıyla idare ediyor 400 liralık bir termos.
 

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Trigger Action için biraz baktım güvenilir satıcılarda stok yok, kutup ayısı satıştan kaldırmış, termos dünyasında yok, stoğunda olanlar da ismini duymadığım firmalar. Piyasadan çaktırmadan toplatılmış herhalde.
 

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Globalden cevap geldi.

"Değerli Stanley Müşterisi,

E-postanız için teşekkür ederiz.
Stanley 1913, 12 Aralık 2024'te ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (CPSC) ve Kanada Sağlık Bakanlığı ile işbirliği yaparak Switchback ve Trigger Action Seyahat Kupalarını gönüllü olarak geri çağırdı. Şu anda, bir sonraki adımları değerlendirmek için dünyanın dört bir yanındaki yerel acentelerle iletişim kurma sürecindeyiz. Yerel eylem planlarımızı geliştirdikçe daha fazla güncelleme gelecek.

Teşekkür ederim,
Stanley Müşteri Hizmetleri Ekibi EMEA"
 

teyyaredenkahve

Kahve Masası ✈️
Yönetici
Katılım
28 Nis 2017
Konum
İstanbul
Festivallerde kendileri ile konuşmaya çalışmıştım, forumdan bahsetmek istemiştim, vs ama yoğunlukları vardı diyelim, pek iletişim kuramamıştık.
 
  • Sad
Tepkiler: DtB

portakalhalil

Uzman Demleyici ☕
Katılım
20 Ocak 2022
Bizle alakası yok globaldeki formu doldurun diyorlardı, olayı yeni idrak etmişler ki formun ABD ve Kanada için olduğunu anlamışlar, klasik mağduriyetin farkındayız en kısa sürede sorunu çözeceğiz yorumu yapmışlar.
Benim tavsiyem yedek parça ya da yeni ürünü gönderecek olurlarsa elinize o gelmeden sizin ürünü firmaya göndermeyin, insanlar bu olay olmadan önce servise yolladıkları termosları 2 aydır alamamış
 
Üst