KAMPANYA Wayta Coffee Açılış Kampanya

[teyyaredenkahve]

Espresso için hangi kahvelerini önerirsiniz? Bana çok soru geliyor ama deneyenlerden de duymak isterim.

 

[teyyaredenkahve]

Bu arada yeni Ninety Plusların tadı nasıl ben de bilmiyorum ama paketleme, tasarım açısından da çok farklı olacak. Orjinalinden daha iyi olmuş.

Ninety Plus'ın en sevdiğim tasarımını yapmışlar. Üstüne de kendi dokunuşlarını eklemişler. Tam bir koleksiyon serisi olmuş. Kısa sürede tüketileceği için paketleme kısmı sorun olmayacaktır ama gerçekten şık olmuş.

Paket içeriğindeki "şey" her kutuda olacak mı?

Elinize sağlık @WaytaCoffee

 

[Teomanak]

Espresso için hangi kahvelerini önerirsiniz? Bana çok soru geliyor ama deneyenlerden de duymak isterim.

Ninety plus burgundy guzel oluyor ama cok zor demlemesi. Bir tek citrulus olani denemedim. Onun disindaki ninety pluslar turk kahvesinden bile ince ogutum istedi.

Benim favorilerim espressoda ombligon ile berlina gesha washed️

 

[onurcoskun]

…

 

[WaytaCoffee]

Ninety plus thermo faciasından sonra kahveden keyif alamadığımı ve iade talep ettiğimi belirten bir mail attım kendilerine. Üstelik kahve 1 ay kadar dinlenmiş ve sadece 20 gr kullanmıştım. İade süresi geçtiği ve paket açıldığı için iade alamayacaklarını ilettiler bir kaç gün sonra. Ben de kendilerine bir daha alım yapmam o zaman diyerek dönüş sağladım. Paketi açmadan kahveyi nasıl deneyeceğim üstelik dinlenmiş bir kahveden acımsı ve turşu benzeri tat almam benim suçum mu ? Kaldı ki olayın üzerine Wayta sahibi beni takipten çıkmış ve çıkarmış. Firma piyasaya girmeden önce hediye kahveleri ile tanışmış ve görece o zaman içilebilir bulduğum kahvelerini denemiş biri olarak yaşanan süreci mantıksız buluyorum. Profesyonel bir yaklaşım gütmeyen bu davranışın sonucunda kendilerinden kahve almayacağım.

Velhasıl yolları açık olsun benim için Wayta defteri kapanmıştır.

Merhaba,

Belirtmek isteriz ki, sitemizde açıkça yer alan iade koşulları doğrultusunda iade süresi 15 gündür. Talebinizin sipariş tarihinden itibaren 43 gün sonra iletilmiş olması, ne yazık ki iade sürecinin başlatılamamasına neden olmuştur. Ayrıca, ambalajı açılmış ürünler hijyen ve gıda güvenliği gereği iade kapsamına dahil edilmemektedir.

Tarafınızca ifade edilen konu, teknik olarak açılmış ürün iadesinden ziyade, süresi geçen bir siparişin iade edilmeye çalışılmasıdır. Bu kapsamda şirketimiz prosedürleri gereği istisnai durumlar hariç işlem yapılamamaktadır.

Wayta olarak biz, tüm müşterilerimize profesyonel yaklaşmakla yükümlüyüz. Bununla birlikte, iadesi mümkün olmayan bir siparişin ardından “bir daha alışveriş yapmama” yönündeki mailiniz ve kesin tutumunuz doğrultusunda, firma sahibinin de kendi kişisel sosyal medya hesabından sizi takibi sonlandırma tercihi profesyonellik gerektirmeyen insani ilişkiler açısından doğal ve anlaşılabilir bir durumdur.

Kurum olarak, kişisel sosyal medya etkileşimleri ve tercihleri şirket politikalarımızın dışında olup, bu tür bireysel alan seçimlerini yorumlamayı doğru bulmamaktayız.

Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz

 

[ziza]

Ninety plus thermo faciasından sonra kahveden keyif alamadığımı ve iade talep ettiğimi belirten bir mail attım kendilerine. Üstelik kahve 1 ay kadar dinlenmiş ve sadece 20 gr kullanmıştım. İade süresi geçtiği ve paket açıldığı için iade alamayacaklarını ilettiler bir kaç gün sonra. Ben de kendilerine bir daha alım yapmam o zaman diyerek dönüş sağladım. Paketi açmadan kahveyi nasıl deneyeceğim üstelik dinlenmiş bir kahveden acımsı ve turşu benzeri tat almam benim suçum mu ? Kaldı ki olayın üzerine Wayta sahibi beni takipten çıkmış ve çıkarmış. Firma piyasaya girmeden önce hediye kahveleri ile tanışmış ve görece o zaman içilebilir bulduğum kahvelerini denemiş biri olarak yaşanan süreci mantıksız buluyorum. Profesyonel bir yaklaşım gütmeyen bu davranışın sonucunda kendilerinden kahve almayacağım.

Velhasıl yolları açık olsun benim için Wayta defteri kapanmıştır.

Herhangi bir gıda statüsündeki firma ; ambalajı açılmış bir ürünün iadesini kabul etmez. Bu sadece kahveye özgü değil, tüm gıda sektörünün işleyişinde geçerli..
Eğer ürün kusurluysa (örneğin yanık, rutubetli, hatalı kavurma vb.) bu zaten “ayıplı mal” kapsamına girer ve değişim yapılabilir. Ancak siz burada böyle bir şeyden bahsetmiyorsunuz ?
Açıkçası, herkesin genel olarak bildiği yasal bir süreci göz ardı ederek firmayı “profesyonel olmamakla” itham etmek adil bir eleştiri değil, yanlış yönlendirme ve bence direkt kötü niyetli bir yaklaşım.
Üstelik bu tarz paylaşımlar, markayı değil, yazan kişiyi sorgulatır, çünkü herkese açık bir platformda “memnun kalmadım” ile “firma profesyonel değil” arasında ciddi bir fark var. bu farkı anlayabilmek ise profesyonellik kadar samimiyet de gerektirir.
Herkes her keyif almadığı kahveden iade isteyebilir mi ? herkesin bayıldığı las flores natural'den de ben hiç keyif alamadım sadece 40-50 gram kullandım, acaba ben de .......
Bunları yazma amacım kimseyi savunmak değil; ne firmayı tanırım ne sizi. Sadece basit bir mevzuyu kötü bir ithama dönüştürmenin sağlıklı bir yaklaşım olmadığını hatırlatmak, naçizane..

 

[Muhammedbrk]

Kahveler elime ulaştı hediyeler içinde teşekkür ederim.

 

[onurcoskun]

..

 

[sarlatan]

Wayta sahibi beni takipten çıkmış

Siz çok şanslısınız Onur hocam. Ben iki kere kahve aldım bana hiç takip isteği atmamışlar, tüh

 

[berkozden]

Merhaba,

Belirtmek isteriz ki, sitemizde açıkça yer alan iade koşulları doğrultusunda iade süresi 15 gündür. Talebinizin sipariş tarihinden itibaren 43 gün sonra iletilmiş olması, ne yazık ki iade sürecinin başlatılamamasına neden olmuştur. Ayrıca, ambalajı açılmış ürünler hijyen ve gıda güvenliği gereği iade kapsamına dahil edilmemektedir.

Tarafınızca ifade edilen konu, teknik olarak açılmış ürün iadesinden ziyade, süresi geçen bir siparişin iade edilmeye çalışılmasıdır. Bu kapsamda şirketimiz prosedürleri gereği istisnai durumlar hariç işlem yapılamamaktadır.

Wayta olarak biz, tüm müşterilerimize profesyonel yaklaşmakla yükümlüyüz. Bununla birlikte, iadesi mümkün olmayan bir siparişin ardından “bir daha alışveriş yapmama” yönündeki mailiniz ve kesin tutumunuz doğrultusunda, firma sahibinin de kendi kişisel sosyal medya hesabından sizi takibi sonlandırma tercihi profesyonellik gerektirmeyen insani ilişkiler açısından doğal ve anlaşılabilir bir durumdur.

Kurum olarak, kişisel sosyal medya etkileşimleri ve tercihleri şirket politikalarımızın dışında olup, bu tür bireysel alan seçimlerini yorumlamayı doğru bulmamaktayız.

Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz

Çekirdeğin degassing süresini 10-15 gün olarak belirtmişsiniz. Diyelim ki Sipariş verdikten sonra 15 gün kadar beklettik. Çekirdekte gerçekten de iade edilmesi gereken bir sıkıntı varsa ki tüketici bunu yaşayabilir. Anladığım kadarıyla 15 günlük süre aşıldığı için yine kabul etmeyeceksiniz. Çekirdekte gerçekten bir sıkıntı varsa ki ben de bernardina geshada sitenizdeki su, reçeteye göre demlememe rağmen her demlememde turşu benzeri tatları fazlasıyla aldım. Fakat belki de ben demleyememişimdir diye düşünmüştüm. Bence burda firmanın profesyonel bir şekilde ürününün arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Çoğu kez forumda bu tarz durumlar yaşandığında kavurucunun çekirdeği incelemek için geri istediği görülen bir durum.

 

[BeanEngineer]

Üstelik kahve 1 ay kadar dinlenmiş ve sadece 20 gr kullanmıştım.

Açıkçası, Onur Beyi şahsen tanımıyorum. Amacım bir tartışma başlatmak ya da herhangi bir tarafın savunuculuğunu yapmak değil, yalnızca konuya dışarıdan bakan biri olarak yapıcı bir yorum getirmek.

İade politikaları veya profesyonellik tartışmalarından çok, benim dikkatimi çeken nokta "sadece 20 gramlık" bir deneme ile kahveye "facia" denmiş olması. Bu nitelemenin, hem ürüne hem de o ürüne emek veren firmaya karşı biraz haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Hepimizin bildiği gibi, kahve demlerken ilk seferde mükemmel sonucu yakalamak her zaman kolay değildir. Kullanılan suyun yapısı, suyun sıcaklığı veya demleme yöntemi gibi çok fazla değişken söz konusu. Özellikle thermo, anaerobik gibi işlemlerle hassaslaşan kahvelerde bu durum daha da belirgindir. Örneğin, su sıcaklığının sadece birkaç derece oynaması, benim de sıkça tecrübe ettiğim gibi, kahvenin karakterini tamamen değiştirip istenmeyen acı veya aşırı dil dolduran yoğun gövdeli tatlara yol açabiliyor. İstisnalar da var tabiki onları hariç tutuyorum.

Bu nedenle, sadece 20 gramlık bir denemeyle tüm paket hakkında kesin bir yargıya varmak, belki de en doğru yaklaşım değildir.

Bu gibi durumlarda firmaya da naçizane bir önerim olabilir: Eğer ortada çözülemeyen bir memnuniyetsizlik varsa, iade de olmuyorsa, müşteriyle tatlı dille iletişim kurmak, belki demleme konusunda bazı ipuçları vermek ve hatta "Eğer müsaitseniz, bir gün buyurun dükkanımıza, bir de birlikte demleyelim" gibi samimi bir davette bulunmak, süreci çok daha olumlu bir noktaya taşıyabilir.

 

[ziza]

Peki sizce firma neden değişim yapalım o halde geri bildirimi ile yaklaşmadı olaya? Ayrıca beni tanımıyorsanız benim samimiyetim hakkında nasıl fikir beyan ediyorsunuz? Profesyonellik de işte tam olarak orada başlıyor ürününü alan müşterisine çözüm üretmek onu sosyal medyadan silmek değil ! Bana firma değişim ile gelseydi kesinlikle kabul ederdim bu arada. Firmaya kötü niyetle yaklaşmak istesem de bunu ilk olarak burdan yazardım kendilerine mail atmazdım. Daha önce burdan herkes çeşitli firmalardan kahve almış ve memnun kalmadıysa karşılığında çözüm yolu sunulmuştur kendilerine. Bunu sunamayan firma ile de iletişim ve alışveriş yolu kapanmıştır benim nezdimde. Sizin savunmanıza benim ihtiyacım yok ayrıca belirtmek isterim.

Sayın @teyyaredenkahve ve @pepukkahve adminlerden ricam firma ile ilgili tüm yorumlarımın silinmesi yönünde. Firma ismine benim tarafımdan herhangi bir yorum yapılmış olmasını istemiyorum. Marka nezdinde algı olmasını istemem. Saygılar.

Firma senin keyfiyet nazarına göre hareket etmek zorunda mı? İade ve değişim, tüketicinin keyfine göre değil; mevzuata göre olur. Tüketici haklarını savunmaktan, profesyonellikten bahsedip sonra mesaj sildirmeye... bir de üstüne kişisel Instagram’ı tartışmaya dahil etmeye... güzel tezat vallahi. ️

 

[bilgic]

Hatırladığım kadarıyla, daha önce erken dönüşlerde kahve geri alınmadan da para iadesi yapılmıştı.

İade politikaları veya profesyonellik tartışmalarından çok, benim dikkatimi çeken nokta "sadece 20 gramlık" bir deneme ile kahveye "facia" denmiş olması. Bu nitelemenin, hem ürüne hem de o ürüne emek veren firmaya karşı biraz haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu yoruma tamamen katılıyorum; aynı çekirdeği sadece bir gün arayla çok farklı tatlarda içtim.

 

[Otodidaktik]

Yukarıdaki tartışmaları sonlarıp konuyu değiştirmeye çabalayayım
Bu paketleme ne kadar özenli ve güzel olmuş
Ellerinize sağlık

 

[Muhammedbrk]

Az önce citrolicten demleme yaptım gerçekten muthiş bir kahve ya dilin ucuna keskin asiditenin vuruşu daha sonra arkadan gelen tatlılık ve aromalar baya hoş, kesinlikle alacaklara tavsiye ederim floral tatlar yoğun bir kahve olmuş

 

[Otodidaktik]

Bu ninetyplus’ların kavrum tarihi bir yerlerde yazıyor mu acaba?